目   標(biāo)

l 幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提升領(lǐng)導(dǎo)力

l 幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷生產(chǎn)力

l 幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提升網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理的技巧

l 幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提升績(jī)效追蹤和改進(jìn)的輔導(dǎo)技巧

第一單元：產(chǎn)能管理

一、對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的運(yùn)用,掌握,追蹤,和改善計(jì)劃

l 面對(duì)市場(chǎng)政策改變應(yīng)建立正確的觀念

l 針對(duì)存量客群開發(fā)機(jī)制

l 如何訓(xùn)練銷售菁英進(jìn)行行內(nèi)保金,行外吸金

l 收集及驗(yàn)收前一天表格—電話記錄表、業(yè)績(jī)控制表，并通過call客紀(jì)錄、       

l 等督導(dǎo)銷售人員落實(shí)客戶經(jīng)營(yíng)管理

二、網(wǎng)點(diǎn)如何精準(zhǔn)營(yíng)銷

l 流量客戶的服務(wù)重點(diǎn)

l 存量客戶的挖掘策略

l 他行資金的策反計(jì)劃

三、銀行網(wǎng)點(diǎn)的趨勢(shì)：“服務(wù)”型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型“營(yíng)銷”型網(wǎng)點(diǎn)

   轉(zhuǎn)型到場(chǎng)景化營(yíng)銷的四大要點(diǎn)

l 你要讓客戶覺得你是在服務(wù)而不是營(yíng)銷他

l 你要讓客戶對(duì)當(dāng)前的狀況產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮

l 你要能把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q客戶憂慮的方案

l 你要不斷讓客戶告訴你對(duì)你有價(jià)值的信息

四、如何提高網(wǎng)點(diǎn)的生產(chǎn)力

l 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵

l 網(wǎng)店?duì)I銷的瓶頸：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)的協(xié)作與擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)核心客戶群

l 績(jī)效達(dá)成必須要做到的八大步驟

第二單元：?jiǎn)T工管理

一、產(chǎn)能提升前必作三件事

l 振奮屬下的士氣

l 培養(yǎng)部屬接班

l 建立順利銷售的機(jī)制：以組織力進(jìn)行銷售

二、人員管理六大面向

l 開口率:完全是努力與制度設(shè)計(jì)的問題

l 轉(zhuǎn)介率:缺乏練習(xí)是關(guān)鍵

l 成交率:缺乏歸納產(chǎn)品重點(diǎn)能力

l 成功約訪率:電話+短信=吸引力

l 工具面:沒有適當(dāng)營(yíng)銷場(chǎng)所和產(chǎn)品折頁(yè)

l 管理面:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要有因材施教的能力

三、員工的四種類型該如何管理?

 各崗位技能該鍛煉什么.如何鍛煉?

l 理財(cái)經(jīng)理:分析能力.營(yíng)銷能力

l 大堂經(jīng)理:宣講能力.解說能力

l 柜臺(tái)人員:辨別能力.轉(zhuǎn)介能力

第三單元：會(huì)議管理

 晨會(huì)如何開才有效率

l 晨會(huì)的目標(biāo)與效果

l 晨會(huì)七部曲

l 運(yùn)營(yíng):業(yè)績(jī)檢討,簡(jiǎn)述宣達(dá)專案執(zhí)行狀況,

l 利用銷售案例深入倡導(dǎo)、檢討、評(píng)估成效。

l 夕會(huì)四部曲

l 如何善用頭腦風(fēng)暴

l 夕會(huì)頭腦風(fēng)暴流程

第四單元：客戶管理

 聚焦獲客與經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)能提升模型

一、如何對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工做好批量營(yíng)銷督導(dǎo)與管理

l 對(duì)各崗位建立關(guān)鍵活動(dòng)指標(biāo)

l 利用業(yè)務(wù)活動(dòng)管理工具（工作日志）了解各崗位的工作情況

l 定期追蹤檢查各崗位的業(yè)務(wù)進(jìn)度

二、新形勢(shì)下的新客戶管理

l 定方向.給方法.管過程

l 客戶經(jīng)營(yíng)的三大關(guān)鍵 

l 存量客戶防流失立竿見影

l 客戶經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)點(diǎn)獲利的誤區(qū)

l 存量客戶盤活和提升

l 中高端客戶防流失的三種方法 

l 策反資金三大突破口

第五單元：獲客營(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)施

 營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施七部曲

(一)  定目標(biāo)  (二)  做調(diào)研  (三)  選主題

(四)  編方案  (五)  明分工  (六)  時(shí)反饋  (七)  善總結(jié)

 營(yíng)銷活動(dòng)方案制訂與實(shí)戰(zhàn)案例

l 活動(dòng)名稱

l 預(yù)計(jì)實(shí)施日期

l 目標(biāo)客群

l 活動(dòng)目的

l 活動(dòng)背景

l 所花經(jīng)費(fèi)

l 活動(dòng)會(huì)前會(huì)中會(huì)后話術(shù)

l 預(yù)期達(dá)到目標(biāo)

執(zhí)行人

l 方原