《個(gè)人消費(fèi)信貸客戶營(yíng)銷技巧提升》
【課程背景】
近三年來(lái),隨著消費(fèi)升級(jí)和市場(chǎng)需求的不斷攀升,消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)以每年20%的增速持續(xù)發(fā)力,林林總總的消費(fèi)金融公司應(yīng)運(yùn)而生,各家銀行已紛紛將信貸投放重點(diǎn)轉(zhuǎn)向消費(fèi)金融。如何聚焦適合自己機(jī)構(gòu)的目標(biāo)客群開(kāi)展消費(fèi)信貸的精準(zhǔn)營(yíng)銷,如何在保證資產(chǎn)質(zhì)量的前提下迅速在消費(fèi)金融市場(chǎng)占有一席之地,如何讓小信貸為銀行帶來(lái)大收益,是目前各家銀行金融機(jī)構(gòu)普遍關(guān)注而亟待解決的實(shí)際問(wèn)題,。
【課程目標(biāo)】
通過(guò)9個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí),您將達(dá)到以下目標(biāo):
u 學(xué)會(huì)使用個(gè)人住房貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款等三大主流零售信貸產(chǎn)品營(yíng)銷模型;
u 學(xué)會(huì)使用上述三大類產(chǎn)品的電話約訪、上門拜訪、促成營(yíng)銷話術(shù);
u 初步掌握上述三大主流零售信貸產(chǎn)品客戶的交叉銷售工作技巧。
【授課對(duì)象】
城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行及其他計(jì)劃大力發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的股份制商業(yè)銀行零售信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷及管理人員,包括但不限于分行零售業(yè)務(wù)主管行長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)管理人員、支行零售信貸主管行長(zhǎng)、零售客戶經(jīng)理等。
【課程時(shí)長(zhǎng)】9學(xué)時(shí)
【課程大綱】
課程結(jié)構(gòu) | 時(shí)長(zhǎng) | 是否錄像內(nèi)容 |
一、顏值擔(dān)當(dāng) 舍我其誰(shuí)——消費(fèi)信貸在銀行轉(zhuǎn)型中的重要作用 | 30分鐘 | |
1.安全性咣咣地 ü 客戶結(jié)構(gòu) ü 風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施 ü 部分銀行公司、零售信貸資產(chǎn)質(zhì)量對(duì)比 2.流動(dòng)性不尬聊 ü 短期貸款 ü 中長(zhǎng)期貸款 3.收益性棒棒噠 ü 短期貸款的定價(jià)權(quán) ü 中長(zhǎng)期貸款的收益揭秘 4.除了利息,消費(fèi)信貸還能為咱們帶來(lái)啥 | ||
二、精準(zhǔn)發(fā)力 批量營(yíng)銷——消費(fèi)信貸新客拓展工作秘笈 | 240分鐘 | |
(一)新客拓展之策略篇 1、個(gè)人一手住房按揭貸款 (1)拼關(guān)系 (2)拼情感 (3)最終不如拼痛點(diǎn) 2.個(gè)人二手住房按揭貸款 (1)渠道,還是渠道 (2)規(guī)矩,必須守規(guī)矩 (3)買方、賣方都是客 3.個(gè)人汽車貸款 (1)面向用戶比面向經(jīng)銷商更安全 (2)天下武功,唯快不破 (3)經(jīng)銷商獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 4.出國(guó)金融貸款 (1)直擊需求 (2)你情我愿的綜合積分 5.場(chǎng)景式消費(fèi)貸 (1)你有平臺(tái),我有資金就足夠了嗎 (2)客戶的交互引流 6.現(xiàn)金式消費(fèi)貸 (1)從熟悉的客戶做起是捷徑 (2)好渠道的選擇是基礎(chǔ) (二)新客拓展之技巧篇 1.電話約訪 2.登門拜訪 3.營(yíng)銷促成 4.后續(xù)操作 5.我們的底氣 (三)新客拓展之風(fēng)險(xiǎn)防范篇 1.合作伙伴寧缺毋濫 2.開(kāi)發(fā)貸就一定要配置按揭嗎 3.管好自己就是規(guī)避了最大的風(fēng)險(xiǎn) (四)新客拓展方案小組設(shè)計(jì) | ||
三、牽一發(fā)動(dòng)全身 一子落滿盤活——消費(fèi)信貸存量客戶挖潛工作寶典 | 210分鐘 | |
(一)交叉銷售篇 1.個(gè)人一手住房按揭貸款 (1)緊緊抓牢開(kāi)發(fā)商 (2)牢牢把握借款人 (3)貸款結(jié)清客戶別輕易放手 2.個(gè)人二手住房按揭貸款 (1)買方自然要貢獻(xiàn) (2)賣方收獲更可觀 (3)把貸款繼續(xù)銷售給賣方 (4)渠道方不僅僅是握手合作那么簡(jiǎn)單 3.個(gè)人消費(fèi)貸款 (1)借款人真的是因?yàn)闆](méi)錢消費(fèi)才借款的嗎 (2)渠道方能為我們作什么 (3) 貸款投放前必做的幾個(gè)動(dòng)作 (4)貸款投放后只有催收這一項(xiàng)工作嗎 (5)因失誤而逾期的客戶大有文章可作 (二)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷篇 1.零售板塊與公司板塊的聯(lián)動(dòng) 2.消費(fèi)信貸與零售負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng) 3.消費(fèi)信貸客戶經(jīng)理與理財(cái)經(jīng)理的聯(lián)動(dòng) 4.零售板塊與廳堂的聯(lián)動(dòng) (三)貸后管理篇 1.貸后管理真的那么枯燥無(wú)情嗎 2.交叉銷售的神奇功效
| ||
四、系統(tǒng)激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)——消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷的綜合推動(dòng) | 60分鐘 | |
1.建立機(jī)構(gòu)特色經(jīng)營(yíng)體系:房貸為基礎(chǔ)+專業(yè)消費(fèi)貸產(chǎn)品為特色 2.資源配置機(jī)制:配足彈藥才能有實(shí)力 3.競(jìng)賽激勵(lì)機(jī)制:持續(xù)激勵(lì)才能有士氣 4.前中后臺(tái)形成合力:團(tuán)結(jié)一致?tīng)I(yíng)銷才能有底氣
|