《小微信貸營銷與全流程風(fēng)險管理》課程大綱
【課程背景】
隨著國家將大力發(fā)展普惠金融納入提振實體經(jīng)濟信心的戰(zhàn)略計劃,小微信貸日益成為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要角色擔(dān)當(dāng)。然而,小微企業(yè)生命周期躍動性強、風(fēng)險信息不對稱、財務(wù)報表等資料不完善、客戶分散等先天不足,為商業(yè)銀行大力發(fā)展小微信貸業(yè)務(wù)帶來了不小的障礙,面對海量的市場需求,商業(yè)銀行往往裹足不前。如何有效防范信貸風(fēng)險、提升獲客能力,在確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下不斷提高小微信貸客戶的綜合貢獻(xiàn)度,無疑是商業(yè)銀行小微信貸業(yè)務(wù)發(fā)展之亟待解決的課題。
【課程目標(biāo)】
通過6個學(xué)時的學(xué)習(xí),您將達(dá)到以下目標(biāo):
u 學(xué)會拓展小微信貸營銷渠道的工作方法;
u 學(xué)會使用小微信貸客戶交叉銷售模型;
u 初步掌握小微信貸聯(lián)動營銷機制的模式使用方法;
u 初步掌握小微信貸貸前、貸中、貸后風(fēng)險管理工作要點。
【授課對象】
城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行及其他計劃大力發(fā)展消費信貸業(yè)務(wù)的股份制商業(yè)銀行零售信貸業(yè)務(wù)營銷及管理人員,包括但不限于分行零售業(yè)務(wù)主管行長、風(fēng)險管理人員、支行零售信貸主管行長、零售客戶經(jīng)理等。
【課程時長】6學(xué)時
【課程大綱】
課程結(jié)構(gòu) | 時長 | 時段/案例 |
一、精準(zhǔn)發(fā)力 批量營銷——小微信貸業(yè)務(wù)營銷工作秘笈 | 120分鐘 | 上午 |
(一)借道公司業(yè)務(wù) 1.授信企業(yè)
2.非授信企業(yè)
3.線上供應(yīng)鏈融資:伊利貸、蒙牛貸、統(tǒng)一快貸、韻達(dá)快貸 (二)借道零售業(yè)務(wù) 1.房貸客戶:好樓盤,有話題
2.消費貸款客戶:客戶真的是因為沒錢才貸款嗎 3.大額存單客戶:多少傷心事,盡在不言中 4.私人銀行客戶:我們也是私行顧問
(三)借道優(yōu)質(zhì)平臺 1.科技園區(qū)
2.產(chǎn)業(yè)園區(qū)
3.設(shè)施化農(nóng)業(yè)集群
4.商會
5.行業(yè)協(xié)會:
6.優(yōu)質(zhì)電商平臺
7.農(nóng)業(yè)合作社 8.稅務(wù)平臺:銀稅貸、發(fā)票貸 9.優(yōu)質(zhì)收單機構(gòu):POS貸 (四)小微信貸營銷技巧 1.掃街營銷 2.微社群營銷
3.電話邀約 4.登門拜訪:如何應(yīng)對曹操、劉備、孫權(quán)類型的客戶
5.方案的設(shè)計與呈現(xiàn) (1)專屬性 (2)產(chǎn)品配置營銷 (3)弱化價格影響力 6.異議處理工作技巧
7..交易促成技巧
8.促成后的工作 9.我們的底氣
10.怎樣做到精、準(zhǔn)、快
(五)新客拓展工作中的風(fēng)險防范 1.合作伙伴寧缺毋濫 2.自己的客戶最安全 3.管好自己就是規(guī)避了最大的風(fēng)險 (六)新客拓展方案設(shè)計及小組演練 |
案例1:某飼料生產(chǎn)企業(yè)綜合授信方案 案例2:1+N綁定的優(yōu)質(zhì)民企
案例3:星河灣的按揭大咖們
案例4:低調(diào)的老板 案例5:理財轉(zhuǎn)讓的商機
案例6:駐園企業(yè)信用增級計劃 案例7:糧谷加工企業(yè)主三表一單授信方案 案例8:大棚農(nóng)戶貸授信方案 案例9:普通企業(yè)法人保證項下閃貸方案 案例10:漁船改造項目批量方案 案例11:B2B平臺商戶授信方案 案例12:紅火的山河
案例13:熱鬧的集群業(yè)主群
案例14:車商打開的話匣子
案例15:設(shè)備貸
案例16:愛比價的客戶 案例17:微信群的神助攻
案例10:不要小覷實習(xí)生 案例11:10億元客戶經(jīng)理養(yǎng)成計劃 | |
二、牽一發(fā)動全身 一子落滿盤活——小微信貸交叉銷售寶典 | 90分鐘 | 上午/下午 |
(一)以點帶面 成就無限 1.存量小微授信客戶轉(zhuǎn)介紹營銷
2.存量消費貸款客戶的潛力發(fā)掘
(二)供應(yīng)鏈、生態(tài)圈,商機就在眼前 1.一家核心企業(yè)帶火一批客群
2.貸后檢查工作的發(fā)現(xiàn)
(三)授信企業(yè)高管貢獻(xiàn)度提升計劃 1.家庭全方位資產(chǎn)管理:資產(chǎn)管理計劃書與承諾
2.保單的檢視與配置
3.轉(zhuǎn)介紹時機的把握
(二)授信企業(yè)挖潛 1.結(jié)算積分與后續(xù)授信
2.薪資代發(fā)
3.首貸談話制
(三)授信企業(yè)員工培育計劃 1.薪資代發(fā)≠一發(fā)了之
2.月光族的習(xí)慣養(yǎng)成計劃 3.骨干員工的財富積累計劃
4.中高層管理人員的財富精進(jìn)計劃 5.代發(fā)群體的互動:一部電影引發(fā)的商機 6.讓員工對你“天天見,天天還想念” 7.骨干員工留才計劃
(四)小微信貸聯(lián)動營銷模式的建立 1.公司與零售板塊的聯(lián)動
2.客戶經(jīng)理與理財經(jīng)理的聯(lián)動 3.資產(chǎn)與負(fù)債端的聯(lián)動 4.零售與廳堂的聯(lián)動
5.貸后管理與營銷的聯(lián)動 |
案例1:從小白到支行行長的成長歷程 案例2:一筆消費貸款引發(fā)的銀企合作
案例3:桃李生態(tài)圈的打造 案例4:南果梨協(xié)會的鐵粉們
案例5:兩張表格贏得客戶信任 案例6:貸款與保單的巧搭 案例7:小柜員到網(wǎng)點經(jīng)理的飛躍
案例8:步調(diào)一致的臺州商人 案例9::定制薪資卡的妙用
案例10:111場活動的震撼
案例11:半小時引爆的微信群
案例12:我不是藥神
案例13:二手房貸款批量項目
案例14:鐵板撬吧走的中國好客戶 案例15:背背佳組合
案例16:大堂經(jīng)理的發(fā)現(xiàn) 案例17:就這樣走進(jìn)多福社區(qū) | |
三、系統(tǒng)激勵 團隊作戰(zhàn)——小微信貸業(yè)務(wù)營銷的綜合推動 | 30分鐘 | 下午 |
(一)獨辟蹊徑的勇氣來自決策人的膽識和見識 (二)資源配置機制:配足彈藥才能有實力 (三)競賽激勵機制:持續(xù)激勵才能有士氣 (四)前中后臺形成合力:團結(jié)一致營銷才能有底氣
| ||
四、見微知著 循規(guī)蹈矩——小微信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險管理工作寶典 | 90分鐘 | 下午 |
(一)貸款受理時必問的三個問題 (二)貸前調(diào)查階段應(yīng)著重揭示的風(fēng)險 1.行業(yè)風(fēng)險 2.企業(yè)生命周期風(fēng)險 3.企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險
4.流動性風(fēng)險
(三)貸前調(diào)查階段風(fēng)險揭示方法 1.五表:財務(wù)報表的還原方法 2.四單
3.三品
4.細(xì)節(jié)決定成敗
(四)貸款額度的核定方法 1.50萬元及以下非強擔(dān)保貸款 2.50萬元以上非強擔(dān)保貸款 3.強擔(dān)保中長期貸款 (五)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下小微信貸的風(fēng)險點及防控方法
(七)貸中階段風(fēng)險管理工作要點 1.嚴(yán)把項目準(zhǔn)入關(guān) 2.真實性審核的關(guān)注重點 3.軟信息的關(guān)注重點
4.合理設(shè)置區(qū)隔,防范群體風(fēng)險
6.妥善處理“化解類貸款”風(fēng)險 (八)貸后階段風(fēng)險管理工作要點 1.貸后風(fēng)險管理工作核心:準(zhǔn)確把握離場時機
2.貸后管理工作應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險點 3.貸后管理風(fēng)險控制工作方法 (1)資金層面 (2)人脈層面 (3)操作層面 (四)逾期貸款處置攻略 1.貸后催收頻率 2.逾期貸款分類處置方法
3.訴訟前、訴訟中、訴訟后營銷人員必做的工作 (五)零售信貸工作人員十誡 |
案例1:心力交瘁的借款人 案例2:多元化經(jīng)營的業(yè)主
案例3:庫存領(lǐng)用單會說話 案例4:論女主人的重要性 案例5:得意忘形的女老板
案例6:“合格的”發(fā)票貸借款人
案例7:影響力人物的一句話提醒 案例8:“一榮俱榮 一損俱損”的聯(lián)盟
案例9:錯失的離場時機
案例10:一招搞定老賴 | |
五、方案設(shè)計與展示 | 30分鐘 | 下午 |
1.高端樓盤業(yè)主小微信貸營銷 2.某特色農(nóng)業(yè)合作社小微信貸營銷 3.某科技園區(qū)管理委員會小微信貸合作方案 4.某授信小微企業(yè)薪資代發(fā)員工客群貢獻(xiàn)度提升方案 5. 某線上申請發(fā)票貸的食品生產(chǎn)型小微企業(yè)貸前調(diào)查工作方案 6. 某生產(chǎn)型小微企業(yè)貸后檢查工作方案 |