《中銀協(xié)千佳百佳網(wǎng)點(diǎn)手語英語》

推薦理由

這個(gè)老師主導(dǎo)過兩個(gè)“全國(guó)百佳”、四個(gè)“全國(guó)千佳”、兩個(gè)“全國(guó)五星級(jí)”和一個(gè)“全國(guó)最安全銀行”網(wǎng)點(diǎn)的全程打造。

▎ 培訓(xùn)對(duì)象

（意向）參選單位網(wǎng)點(diǎn)全員

▎ 課堂風(fēng)格  

有趣、互動(dòng)、演練

▎ 課程大綱

第一單元：簡(jiǎn)易手語教學(xué)演練

1. 銀行常用詞語

    （存錢、取錢、匯款、兌換、存折、卡、掛失、身份證、活期、定期、利息、 柜員機(jī)）

2. 句子和對(duì)話

    （你好，歡迎光臨/請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)/請(qǐng)問有什么可以幫您/請(qǐng)問您存一萬元嗎/兩萬元以下可以在柜員機(jī)辦理/請(qǐng)問您是存款還是取款/請(qǐng)問您存多少錢/請(qǐng)問您是存活期還是定期/請(qǐng)問您存幾個(gè)月/請(qǐng)收好/請(qǐng)您數(shù)清錢/利息是多少/請(qǐng)出示您的身份證/請(qǐng)您把存折卡給我/請(qǐng)?zhí)顔?請(qǐng)輸入密碼/請(qǐng)您簽名/請(qǐng)取號(hào)/請(qǐng)排隊(duì)/請(qǐng)坐/請(qǐng)稍等/請(qǐng)慢走）

3. 單位和數(shù)字

    （元、角、分、拾、佰、仟、萬、億）

    （1、2、3、4、5……）

第二單元：銀行日常英語演練

1. 廳堂日常用語英語

2. 大堂英語對(duì)話演練

3. 柜面服務(wù)七步曲英語

4. 客戶經(jīng)理英語對(duì)話

5. 明察暗訪應(yīng)對(duì)技巧

▎ 課程收獲

× ×銀行胡××：今天學(xué)習(xí)沒有無趣的理論，英語和手語是開口和動(dòng)手的課程。老師一上來就開始演練，在演練中掌握，不啰嗦，實(shí)用。

× ×銀行王××：鐘老師的課是我聽過的最有趣的課，氛圍最好，沒有人玩手機(jī)，學(xué)到知識(shí)，學(xué)以致用。