創(chuàng) 新 思 維 解 決 問 題

                 —?jiǎng)?chuàng)新思維工作坊

創(chuàng)意更新穎 解決更高效

創(chuàng)新思維解決問題是廣泛應(yīng)用于新興500強(qiáng)企業(yè)的高效工作法。用于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)思考和解決問題的全過程，全員普及更可以通過統(tǒng)一的創(chuàng)新思維和思考方式，提升整個(gè)組織的思考質(zhì)量和解決速度，從而達(dá)到問題高效解決的目的。

課程目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維解決問題的技巧，您將學(xué)會：

l 通過舊有習(xí)慣突破與提高，掌握創(chuàng)新思維的技能；

l 通過創(chuàng)新工具及模型應(yīng)用，高效提升創(chuàng)新能力；

l 使團(tuán)隊(duì)的集體智慧得以最高的體現(xiàn)與應(yīng)用；

l 幫助團(tuán)隊(duì)成員找到解決問題的良方而快速提升工作效率；

l 通過國內(nèi)外經(jīng)典案例分析使組織掌握創(chuàng)新的類型及技巧；

l 通過具體訓(xùn)練方法，提高創(chuàng)新能力的行動(dòng)支持

課程時(shí)長：

2天（12小時(shí)）

內(nèi)容提要：

第一部分：解決問題的積極心態(tài)

創(chuàng)新思維與問題的定義

什么是創(chuàng)新思維?創(chuàng)新思維的三大特點(diǎn)

案例：從名企倒戈看創(chuàng)新思維的意義

什么是問題？問題就是現(xiàn)實(shí)與期望之間的差距。

案例：辦公室的文件丟失

問題的種類：需改變的問題、需實(shí)現(xiàn)的問題

問題的界定

問題的分類

解決問題的重要性

認(rèn)識問題與創(chuàng)新機(jī)會的關(guān)系

威力巨大的復(fù)利

創(chuàng)新思維解決問題的四大原則：客戶中心、右腦思維、反復(fù)迭代、共商團(tuán)隊(duì)

案例：就醫(yī)過程

第二部分：創(chuàng)新思維解決問題的能力提升

大趨勢與小趨勢

小組PK:棉花糖游戲

頭腦風(fēng)暴

聚焦主題

不能說“不”

想法階梯

沒大沒小

不予批評

圖文并茂

鼓勵(lì)狂野

多多益善

客戶中心

小組練習(xí):用草圖的形式直觀畫出九條規(guī)則

移情訓(xùn)練

案例分析：客戶最需要的服務(wù)

小組討論:客戶同理心地圖

第三部分：問題分析與解決的程序

1 確定主題

? 客戶旅程地圖

? 客戶畫像

案例：工作中實(shí)際要解決的問題

2 創(chuàng)新方案

? 用戶價(jià)值分析

? 未來/現(xiàn)狀/瓶頸/想法

? 還有嗎分析法

小組討論：畫圖找到解決問題創(chuàng)新方案

3 可行分析

? 荒謬的解決方案

? 創(chuàng)新坐標(biāo)法

小組練習(xí)：列出解決問題可行的各項(xiàng)方案

4 行動(dòng)計(jì)劃

4.1 用戶故事地圖

4.2 目標(biāo)導(dǎo)向的行動(dòng)計(jì)劃

小組練習(xí)：列出解決問題的計(jì)劃表

5 原型設(shè)計(jì)

5.1 草圖描繪

5.2 物理模型

小組練習(xí)：圖形呈現(xiàn)解決問題的方案

6 成果展示

6.1 五維盒子

6.2 故事演繹

小組呈現(xiàn)：展示解決問題的創(chuàng)新方案

此課程標(biāo)準(zhǔn)版為兩天，一天版課程講授核心工具及部分案例和練習(xí)。