案例革命：從業(yè)務(wù)專家到績效顧問

——聚沙成塔，讓個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成組織智慧的核武器

授課對象:

全員

授課時長：

2天1晚/3天2晚（17-27學(xué)時）

適合人數(shù):

20-40人

課程背景

在當(dāng)今企業(yè)快速發(fā)展的階段，內(nèi)部往往存在著一批具有較高業(yè)務(wù)水平、出色績效達成的專家級人才，

80%的績效由這20%的人才實現(xiàn)，他們有一些其他人員無法具備且自身未能識別的行為準(zhǔn)則及經(jīng)驗。如何

讓該類人才的優(yōu)秀經(jīng)驗在企業(yè)內(nèi)部進行沉淀、傳承幫助企業(yè)進行快速復(fù)制，與更多員工進行分享，是眾多

企業(yè)較為關(guān)注的問題。

本課程基于以上關(guān)注問題，通過較為通俗易懂的方法論、簡單高效的工具包，幫助專家及人才快速提

取自身過往成功或失敗經(jīng)驗，形成有效且復(fù)制的方法論或工具，幫助企業(yè)更好的實現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗的傳承。

課程特色

本課程以企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)精英、專家級人才過往成功或失敗經(jīng)歷為主線，用復(fù)盤的形式還原事件過程，

提煉總結(jié)中優(yōu)秀的經(jīng)驗用以推廣傳承，是實戰(zhàn)性、應(yīng)用性較強的課程，本課程具備三大特色；

1、實戰(zhàn)訓(xùn)練：課程以學(xué)員過往事件為主線，通過一系列的工具與方法，幫助學(xué)員進行自身復(fù)盤；

2、工具應(yīng)用：課程提供大量的應(yīng)用工具與方法，可有效幫助學(xué)員實現(xiàn)自身經(jīng)驗到產(chǎn)出案例的成果轉(zhuǎn)化；

3、成果產(chǎn)出：課程中通過現(xiàn)場實戰(zhàn)，可快速產(chǎn)出企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀案例（經(jīng)驗萃?。?/span>

課程收益

企業(yè)：

? 幫助企業(yè)沉淀內(nèi)部成功/失敗案例，用于內(nèi)部經(jīng)驗傳承；

? 幫助企業(yè)掌握經(jīng)驗萃取方法與工具，用于內(nèi)部快速經(jīng)驗萃取復(fù)制；

學(xué)員：

? 掌握經(jīng)驗萃取的方式方法，更好的總結(jié)過往績優(yōu)方式；

? 提升對自身過往事件的復(fù)盤、分析系統(tǒng)性能力；

王乾澤老師“案例革命”課程介紹

演繹形式:

講師講授、小組討論、實戰(zhàn)演練、案例分析、修改點評等。

● 課程中提供簡單易操作的訓(xùn)練工具和方法，由講師帶領(lǐng)學(xué)員進行現(xiàn)場練習(xí)，并輔導(dǎo)學(xué)員掌握這些工

具和方法的要領(lǐng)。

● 課程中50%為老師講授，其它時間，會穿插學(xué)員自身案例，討論，分享的環(huán)節(jié)。

一、解讀案例

1.1、課程導(dǎo)入：你喜歡我什么？

1.1.1、情癡、情圣的做法

1.1.2、情癡、情圣的差異點

 小練習(xí)：你就是情圣

1.1.3、情圣的效果公式

1.1.4、情癡、情圣的對應(yīng)關(guān)系

1.2、案例、經(jīng)驗與萃取

1.2.1、一句話概括三者關(guān)系

1.2.2、什么是案例

1.2.3、案例的特征

1.3.、為什么要案例教學(xué)

1.3.1、案例教學(xué)法的意義和用途

1.3.2、對于培訓(xùn)而言

n 學(xué)員為中心

n 學(xué)以致用

n 學(xué)而時習(xí)之

n 3R模型

n 學(xué)習(xí)情景圖

n 學(xué)習(xí)方式匹配模型

1.3.3、對組織而言

n 情境再現(xiàn)

n 萃取經(jīng)驗

n 借鑒復(fù)制

1.3.4、傳統(tǒng)的案例教學(xué)與現(xiàn)在的案例教學(xué)的區(qū)別

 小練習(xí)：哪些符合案例教學(xué)的特點？

1.3.5、內(nèi)訓(xùn)師的新技能-萃取

 小練習(xí)：哪些符合案例法

1.3.6、什么樣的分享才是案例

n 案例分類

1.4、驅(qū)動、思維與行動

1.4.1、故事與經(jīng)驗的關(guān)系

n 通過故事萃取經(jīng)驗

n 通過經(jīng)驗找尋故事

1.5、選題、選材、選對象

1.5.1、選什么樣的素材

n 三選擇，定內(nèi)容

n 選材需細(xì)致

n 標(biāo)桿案例與遺憾案例

n 選題更貼近業(yè)務(wù)

n 如何讓主題有效

1.5.2、案例的四個特征

1.5.3、細(xì)化場景

n 細(xì)化場景規(guī)劃法

 小練習(xí)：還原最初的想法

1.5.4、使用選材漏斗，輕松鎖定素材

 小試牛刀：請規(guī)劃你的案例內(nèi)容

二、萃取經(jīng)驗

2.1、章節(jié)導(dǎo)入：我的兄弟叫順溜

n 順溜的經(jīng)驗

n 翰林的萃取

n 戰(zhàn)友的學(xué)習(xí)

2.2、萃取經(jīng)驗三流程

n 尋找礦石

n 提煉金子

n 加工造型

n                                                                 王乾澤老師“案例革命”課程介紹

王乾澤老師“案例革命”課程介紹

2.3、精萃四法：精萃經(jīng)驗四方式

2.3.1、材料分析

2.3.2、觀察研究

2.3.3、專家訪談

n 訪談前的萬全準(zhǔn)備

n 訪談中的把控全局、

n 訪談后的及時跟進

2.4、深萃經(jīng)驗五技巧

2.4.1、透過現(xiàn)象看本質(zhì)

n 機場應(yīng)急事件

n 繪制專家問題解決路徑圖

2.4.2、熟記四步抓主線

n 情景

n 任務(wù)

n 做法

n 細(xì)節(jié)

2.4.3、運用5Why聚核心

n 5Why分析做舉證

2.4.4、掌握七何防遺漏

n 5W2H防遺漏

n 訪談話術(shù)

n 訪談做與不做

 小試牛刀：請完成你的素材收集

2.4.5、運用模型強提煉

n 字母法

n 關(guān)鍵字

n 類比法

n 順口溜

n 數(shù)字法

n 圖形法

 小試牛刀：對經(jīng)驗進行模型化提煉

2.4.6、七層漏斗篩干貨

n 一加

n 二減

n 三檢查

n 四種情況記牢

 小試牛刀：請修改提煉第一輪素材

三、還原情景

3.1、提煉經(jīng)驗兩方式

3.1.1、從“挑戰(zhàn)”分析

n 挑戰(zhàn)

n 能力

n 經(jīng)驗

n 模型

3.1.2從“動作” 分析

n 分析對比

n 判斷經(jīng)驗

n 驗證

n 模型

 小試牛刀：請梳理專家行為動作

3.2、情景還原雙結(jié)構(gòu)

n 情節(jié)化

n 場景化

3.3、細(xì)化運用STAR法

n 場景

n 任務(wù)

n 行動

n 結(jié)果

 小試牛刀：完善案例的具體內(nèi)容（文字）

四、促進轉(zhuǎn)化

4.1、設(shè)計情景

4.1.1、電影界的“套路”：英雄之旅

n 故事情景設(shè)計

4.1.2、情景設(shè)計四步法

4.1.3、動作場景相結(jié)合

小試牛刀：請完善你的情節(jié)設(shè)計

4.2、撰寫要素

n 場景模糊

n 效果不鮮明

n 動作與結(jié)果不關(guān)聯(lián)

n 動作主體不明確

n 其他常見的問題

4.3、增添亮點

4.3.1、一名驚人

n 主標(biāo)題

n 副標(biāo)題

n 巧用模型包裝主題

4.3.2、引文升級

n 黃金30秒

n 開篇“瞄準(zhǔn)”的常用技巧

4.3.3、整體結(jié)構(gòu)劃分

n 4-2-1-3-5法則

 小試牛刀：請完善你的案例

 4.4、增添效果

4.4.1、案例的應(yīng)用形式

4.4.2、案例內(nèi)容與呈現(xiàn)形式參照表

4.4.3、案例微課的設(shè)計與制作（PPT形式）

n 賞析優(yōu)秀案例微課

 小試牛刀：請為你的案例增添效果

4.4.4、微課案例的自評、他評、講師點評

五、課程總結(jié)

5.1、串講課程知識點

5.2、總結(jié)授課與評獎