個人簡歷 

2 國家二級心理咨詢師

2 普林斯頓大學(xué)金融留學(xué)

2 EAP心理培訓(xùn)師

2 國內(nèi)知名心理學(xué)專家

2 國際商會新聞媒體發(fā)言人

2 廣州創(chuàng)必成投資有限公司聯(lián)席董事

2 六年巡回美國、新加坡、澳門、香港海內(nèi)外等銀行培訓(xùn)經(jīng)歷，課程滿意度高達90分以上

實戰(zhàn)經(jīng)驗

2 7年研修求知之路:七年留學(xué)美國普林斯頓大學(xué)金融系，副修心理學(xué)，累積了豐富的金融及心理學(xué)知識。

2 華爾街金融投資顧問:曾就職于華爾街摩根士丹利旗下金融投資顧問公司，對金融行業(yè)的整體運營有深入的了解及認識。

2 投資公司董事:2009年參與投資成立廣州創(chuàng)必成投資顧問有限公司，負責(zé)海外理財產(chǎn)品在國內(nèi)的代理，擔(dān)任聯(lián)席董事職位，對銀行各種理財產(chǎn)品的運營、銷售等環(huán)節(jié)有深入的認知及獨到見解。

2 2008年開始成為培訓(xùn)講師，目前已累計培訓(xùn)的國內(nèi)外國有、商業(yè)、外資銀行已越40多家，培訓(xùn)課程300多場，培訓(xùn)人數(shù)累積已超過10000人。在眾多的銀行企業(yè)培訓(xùn)中，曾擔(dān)任河南省農(nóng)行中年員工換崗心理培訓(xùn)課程講師，并成功輔導(dǎo)改行中年員工實行換崗工作。

2 曾參與河南省農(nóng)行中年員工換崗心理培訓(xùn)課程、廣東恒大地產(chǎn)基層員工陽光心態(tài)服務(wù)全員提升項目；河南審計局陽光心態(tài)提升項目；廣東理文造紙陽光心態(tài)項目；臺灣佐登尼斯連鎖員工抗壓情緒課程。中國電信呼叫中心抗壓調(diào)整項目。移動通信營銷心理全員輔導(dǎo)項目。就企業(yè)員工情緒化輔導(dǎo)、服務(wù)心態(tài)整改、員工壓力舒緩、四大國有銀行網(wǎng)點標桿服務(wù)整改等多個項目，全程參與輔導(dǎo)咨詢

2 至今累計培訓(xùn)的國內(nèi)外國有、商業(yè)、外資企業(yè)已越四十余家。培訓(xùn)課程三百來場，人數(shù)過萬人以上

主講課程

《談判溝通心理技巧》、《客戶營銷心理學(xué)》、《微表情、行為側(cè)寫與客戶識別溝通心理》、《消費者心理分析淯客戶行為管理》

《商務(wù)禮儀與社交溝通心理學(xué)》、《銀行商務(wù)禮儀》、《廳堂服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范》、《客戶投訴抱怨處理技巧》

《壓力緩解與情緒管理》、《員工態(tài)度心理緩解-----陽光心態(tài)》、《情商管理》、《同事溝通心理學(xué)——瞬間獲得信任心理學(xué)》、《紅酒、奢飾品與高爾夫鑒賞》、《茶道與茶藝》

授課風(fēng)格

擅長將理論知識與案例分析、情景教學(xué)模式有機結(jié)合。

授課風(fēng)格邏輯嚴謹，生動幽默，信息量大，能調(diào)動現(xiàn)場氣氛，與學(xué)員互動交流多。于全國各地授課數(shù)百場，獲廣泛好評。

1、 課堂講述

2、 案例分析

3、 腦力激蕩

4、 情景演練

5、 短片播放

6、 圖片展示

• 
  消費者心理分析及客戶行為管理

  消費者心理分析及客戶行為管理& 課程背景企業(yè)在市場競爭中最擔(dān)心的是什么——同質(zhì)化，因為一旦出現(xiàn)同質(zhì)化，價格戰(zhàn)就不可避免；企業(yè)在市場競爭中最希望看到的是什么…

  授課對象：支行長、客戶經(jīng)理

  授課方式：錄像觀摩、游戲、互動授課、分組討論、案例分析、課堂練習(xí)、情景演練

  查看詳情
• 
  大堂經(jīng)理廳堂管理與柜員離柜營銷服務(wù)技能提升

  大堂經(jīng)理廳堂管理與柜員離柜營銷服務(wù)技能提升【課程講師】：蘭潔【課程對象】：大堂經(jīng)理、網(wǎng)點負責(zé)人、離柜轉(zhuǎn)廳堂柜員?！菊n程時間】：2天完整版；1天精華版；【課程背景】：…

  授課對象：大堂經(jīng)理、柜員

  授課方式：錄像觀摩、游戲、互動授課、分組討論、案例分析、課堂練習(xí)、情景演練

  查看詳情
• 
  廳堂商務(wù)禮儀與客戶接待禮儀規(guī)范

  廳堂商務(wù)禮儀與客戶接待禮儀規(guī)范 蘭潔 老師【我們的課程將幫助您】u 廳堂內(nèi)商務(wù)禮儀規(guī)范行為；u 網(wǎng)點禮儀注意事項；u 廳堂內(nèi)接待、營…

  授課對象：大堂經(jīng)理、柜員

  授課方式：錄像觀摩、游戲、互動授課、分組討論、案例分析、課堂練習(xí)、情景演練

  查看詳情
• 
  談判心理學(xué)——溝通談判營銷

  《談判心理學(xué)——溝通談判營銷》 課程目標:1、了解客戶購買特點與購買流程，幫助客戶經(jīng)理系統(tǒng)的把握營銷流程2、理解和熟練把握客戶選擇的方法和掌握客戶內(nèi)部人事關(guān)系的技巧3…

  授課對象：支行長、客戶經(jīng)理

  授課方式：錄像觀摩、游戲、互動授課、分組討論、案例分析、課堂練習(xí)、情景演練

  查看詳情

內(nèi)蒙工行、臨沂中行、山東農(nóng)行、成都農(nóng)行、茂名農(nóng)行、匯豐銀行、花旗銀行、海南郵儲、中國建行、寶雞建行、山東建行、海南建行、海口建行、湛江建行、汕頭建行、山東農(nóng)商行、四川農(nóng)商信合、廣發(fā)銀行、深發(fā)展銀行、內(nèi)蒙郵儲、周口郵儲、河南中信銀行、河南商業(yè)銀行、烏魯木齊農(nóng)商信用社、河南審計局、重慶中鐵局、貴州供電局、中國移動、聯(lián)通、電信、恒大地產(chǎn)、億訊科技、鷹牌陶瓷……