徐敏老師

 10年培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗

 教育部CVCC認證禮儀導(dǎo)師

 服務(wù)禮儀規(guī)范訓(xùn)練專職講師

 美國CPDPE注冊認證講師                 

 網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu)項目咨詢輔導(dǎo)師

 網(wǎng)點服務(wù)營銷能力提升輔導(dǎo)師

 托尼·博贊思維導(dǎo)圖認證管理師

 《突破式溝通》國際版權(quán)課認證講師

 江蘇省CEO1+1“愛心大使”

主講課程：

《優(yōu)雅得體—魅力形象禮儀提升系列》  《從優(yōu)秀到卓越—高端商務(wù)禮儀修煉》

《服務(wù)禮儀規(guī)范&服務(wù)流程標準化訓(xùn)練》 《高效溝通技巧能力提升專項訓(xùn)練》  

《銀行服務(wù)常用手語&管理手語》   《贏在大堂—大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升》

授課風(fēng)格：

? 親和力強，課程內(nèi)容深入淺出、通過案例/故事闡述、實操與理論相結(jié)合，學(xué)員體驗深刻、易于轉(zhuǎn)化落地應(yīng)用；

? 有效應(yīng)用阿德勒個體心理學(xué)理論及思維導(dǎo)圖邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)性內(nèi)容解讀及總結(jié)歸納，提煉口訣、建模畫圖，講得清晰，學(xué)員聽得明白、記得住、做得到；

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  廳堂常用金融業(yè)務(wù)手語

  課程名稱：《廳堂常用金融業(yè)務(wù)手語》 課程簡介：面對新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境，金融市場的競爭日益激烈，銀行服務(wù)始終面臨著挑戰(zhàn)！在產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢下，服務(wù)創(chuàng)新是銀行的生命力，也…

  授課對象：大堂經(jīng)理、柜員

  授課方式：錄像觀摩、游戲、互動授課、分組討論、案例分析、課堂練習(xí)、情景演練

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  贏在大堂—大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升

  課程名稱：《贏在大堂—大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升》課程簡介：面對新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境，金融市場的競爭日益激烈，銀行服務(wù)始終面臨著挑戰(zhàn)！在產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢下，服務(wù)創(chuàng)新是銀行…

  授課對象：大堂經(jīng)理

  授課方式：錄像觀摩、游戲、互動授課、分組討論、案例分析、課堂練習(xí)、情景演練

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  禮贏職場——商務(wù)禮儀篇

  課程名稱：《禮贏職場——商務(wù)禮儀篇》 課程簡介：面對新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境，金融市場的競爭日益激烈，銀行服務(wù)始終面臨著挑戰(zhàn)！在產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢下，服務(wù)創(chuàng)新是銀行的生命力，…

  授課對象：全員

  授課方式：錄像觀摩、游戲、互動授課、分組討論、案例分析、課堂練習(xí)、情景演練

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  銀行人員服務(wù)禮儀規(guī)范與專業(yè)形象塑造

  課程名稱：《銀行人員服務(wù)禮儀規(guī)范與專業(yè)形象塑造》課程簡介：面對新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境，金融市場的競爭日益激烈，銀行服務(wù)始終面臨著挑戰(zhàn)！在產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢下，服務(wù)創(chuàng)新是銀行…

  授課對象：大堂經(jīng)理，柜員

  授課方式：錄像觀摩、游戲、互動授課、分組討論、案例分析、課堂練習(xí)、情景演練

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銀行課程培訓(xùn)（部分）：

工商銀行南京分行、工商銀行九江分行、農(nóng)行安徽省分行、建設(shè)銀行汕尾分行、建設(shè)銀行常州分行、建設(shè)銀行慶陽分行、交通銀行成都分行、招商銀行婁底分行、興業(yè)銀行上?？傂校?/span>126期、130期、133期、137期、141期、151期、159期）、興業(yè)銀行成都分行、興業(yè)銀行合肥分行、興業(yè)銀行嘉興分行（5網(wǎng)點）、郵儲安慶分行（三期輪訓(xùn)）、建行慶陽分行、招行濟南分行、光大無錫分行、浦發(fā)銀行泰州分行、華夏銀行淮安分行、中信銀行南京分行（四期）、江蘇省聯(lián)社、郵儲常德分行、郵儲郴州分行、中行成都分行、山東棗莊銀行、農(nóng)行張家界分行、農(nóng)行宿遷分行、農(nóng)行邳州分行、重慶銀行、青海銀行、湖北農(nóng)行、汕頭農(nóng)行、菏澤農(nóng)行、鞍山農(nóng)行、民生銀行天津分行、駐馬店建行、湖北省郵儲、益陽郵儲、德州銀行、江蘇沛縣農(nóng)商行、錫林浩特農(nóng)合行、唐山農(nóng)信、西安秦農(nóng)銀行、德州農(nóng)信、長江銀行 、棗莊銀行、濟寧銀行、山東省聯(lián)社、江蘇溧水農(nóng)商行、河北保定農(nóng)商行、甘肅天水合作銀行、廣西柳州銀行總行（三期輪訓(xùn)）、安徽和縣農(nóng)商行、云南郵政儲蓄銀行、華夏銀行蘇州分行、貴州銀行遵義分行、華融湘江銀行、江蘇銀行……

銀行項目輔導(dǎo)（部分）：

工商銀行九江分行網(wǎng)點核心競爭力提升項目導(dǎo)入

交行成都都姜堰支行雙卡綁定交叉營銷項目導(dǎo)入

華夏銀行淮安分行廳堂服務(wù)營銷一體化項目導(dǎo)入

郵儲銀行常德廳堂服務(wù)營銷一體化項目導(dǎo)入

郵儲銀行郴州分行服務(wù)營銷一體化項目導(dǎo)入

興業(yè)銀行嘉興分行服務(wù)能力提升項目導(dǎo)入

江蘇沛縣農(nóng)商行星級網(wǎng)點創(chuàng)建項目導(dǎo)入

西安秦農(nóng)銀行星級網(wǎng)點創(chuàng)建項目導(dǎo)入

江蘇灌云農(nóng)商行服務(wù)標準化項目導(dǎo)入

哈爾濱呼蘭農(nóng)商行服務(wù)標準化導(dǎo)入

南京銀行宿遷分行服務(wù)營銷一體化導(dǎo)入

華融湘江銀行望城支行服務(wù)提升項目導(dǎo)入

建設(shè)銀行慶陽分行五星網(wǎng)點創(chuàng)建項目導(dǎo)入……

政府機關(guān)/企業(yè)課程培訓(xùn)（部分）：

國家經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、江蘇鳳凰傳媒集團、江蘇臻宇律師事務(wù)所、金域檢驗（南京分公司）、香港韻旭集團、江蘇墨軒生物科技、南京貝杉國際貿(mào)易公司、南京和星公司、南京金陵冷凍公司 、南京快易潔公司、南京炫亮標牌公司 、江蘇淮海藥業(yè)、江蘇弘業(yè)期貨、少伯會、一統(tǒng)國際家居、佐拉國際家居、寶貝圈、甘汁園糖業(yè)、商會/行業(yè)協(xié)會……

江蘇省CEO1+1高校公益巡講及輔導(dǎo)（部分）：

南京大學(xué)、東南大學(xué)、南京理工大學(xué)、南京河海大學(xué)、南京師范大學(xué)、南京審計大學(xué)、金陵科技學(xué)院、南京航空航天大學(xué)、南京林業(yè)大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、中國藥科大學(xué)、南京郵電大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)、南京師范大學(xué)、南京財經(jīng)大學(xué)、南京信息工程大學(xué)濱江學(xué)院、三江學(xué)院、中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院、南京廣播電視大學(xué)、南京市職工大學(xué)、江蘇衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院、南京旅游職業(yè)學(xué)院、南京機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江蘇城市職業(yè)學(xué)院、南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院、應(yīng)天職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南京曉莊學(xué)院……